Кейс по SMM-продвижению для  A-kofe.ru

Обращение клиента:

Руководство A-Kofe столкнулось с типичными для кофейной индустрии вызовами: высокая конкуренция, сложность донесения различий между сортами и способами обработки до конечного потребителя, необходимость обучения клиентов и формирования лояльности к бренду. Основная задача — создать платформу, которая будет эффективно работать как с кофейными энтузиастами, так и с новичками в мире specialty coffee.

Стратегия: образовательный e-commerce с персонализацией

Первый этап — анализ клиентского пути показал, что покупка кофе — это эмоциональное решение, требующее доверия к производителю и понимания качества продукта. Разработали многоуровневую систему презентации товаров: от простых категорий для новичков до детальных профилей вкуса для экспертов. Создали интерактивную систему подбора кофе по предпочтениям и способу приготовления.

Ключевое решение — создание образовательной экосистемы вокруг продукта с модулями: детальные карточки товаров с дескрипторами вкуса, система подписки на свежеобжаренный кофе, персональные скидки с привязкой к логину, гибкая система доставки и оплаты при получении. Особое внимание уделили визуализации процесса обжарки и демонстрации свежести через даты обжарки каждой партии.

Результаты: трансформация онлайн-продаж

Новая платформа принесла впечатляющие результаты:

• Рост конверсии с 1,8% до 7,4% — более чем четырехкратное улучшение благодаря оптимизации пользовательского опыта

• Увеличение среднего чека на 85% за счет эффективной системы рассказа о продукте и cross-sell предложений

• Рост повторных покупок на 180% через систему подписок и персональные рекомендации

• Сокращение отказов в корзине на 65% благодаря прозрачности доставки и возможности оплаты при получении

• Увеличение конверсии мобильного трафика на 220% через адаптивный дизайн и упрощенный checkout

• Рост доли премиальных сортов в продажах на 140% через образовательный контент и дегустационные наборы

Заключение

Проект A-Kofe демонстрирует, как грамотный подход к созданию образовательной e-commerce платформы может трансформировать продажи в премиальных категориях. Сочетание детальной презентации продукта, персонализации опыта покупки и демонстрации экспертизы производителя привело к четырехкратному росту конверсии и существенному увеличению лояльности клиентов.

Особую ценность представляет решение задачи образования потребителей — через систему дескрипторов вкуса, рекомендации по приготовлению и истории плантаций удалось не только повысить средний чек, но и сформировать сообщество ценителей качественного кофе вокруг бренда. Проект подтверждает, что инвестиции в качественную презентацию продукта и персонализацию опыта покупки окупаются кратным ростом бизнес-показателей в конкурентных премиальных нишах.

Готовы к таким же результатам?

WebMayak — агентство performance-маркетинга, которое фокусируется на измеримых результатах, а не на красивых обещаниях. Наш 16-летний опыт и проверенные методики помогут увеличить органический трафик и конверсию вашего сайта.

WebMayak — ваш маяк в океане digital-маркетинга.